14 jours
À compter de la réception du bien, vous avez 14 jours pour notifier votre rétractation.
Droit de rétractation
Renoncer au contrat — exercer votre droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif et sans frais. Cette démarche est entièrement gratuite.
Gratuit
L'exercice du droit de rétractation ne donne lieu à aucun frais. Vous serez intégralement remboursé.
Sans motif
Aucune justification n'est requise. Indiquer un motif reste possible mais facultatif.
Retour 14 j
Après notification, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le bien dans son état d'origine.
Formulaire de rétractation
Remplissez ce formulaire pour notifier votre rétractation
Vous recevrez immédiatement un accusé de réception horodaté par email. Notre équipe vous recontacte sous 24 h ouvrées pour organiser le retour.
Comment se déroule la suite
De votre demande au remboursement
- 01
Vous remplissez le formulaire
Votre demande est horodatée et enregistrée. Un accusé de réception est envoyé immédiatement à votre adresse email.
- 02
Nous vous recontactons sous 24 h ouvrées
Pour convenir des modalités de retour (créneau de récupération à votre adresse, ou dépôt au showroom de La Penne-sur-Huveaune).
- 03
Retour du produit sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de votre notification pour nous renvoyer le bien, dans son état d'origine et son emballage si possible.
- 04
Remboursement intégral sous 14 jours
Dès réception du produit (ou preuve d'envoi), nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, par le moyen de paiement utilisé.
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Base légale
Vos références juridiques
- Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation — droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
- Ordonnance n°2026-2 du 19 juin 2026 — obligation pour les sites e-commerce de proposer une fonction de rétractation aussi accessible que la commande, gratuite, clairement identifiable et disponible en permanence.
Pour consulter les textes officiels :Légifrance·economie.gouv.fr